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汛期期间，这种紧急情况出现难以避免。

为有效有序组织应对，防止出现乘客混乱失序，建议列车站要学习应用我们好的传统做法，不要只依靠乘务组有限人手，要把各车厢党员先组织起来，及时发布信息，采办食物饮水，处置各车厢医疗需求，扩大紧急情况应对力量。

乘客看到有组织在解决问题，就会心安，不会失序。

亲身经历，1997年，徐州大水，我乘坐的南宁~青岛列车没进徐州站，被洪水逼停了48小时，所有列车员分批涉水徒步背方便面，瓶装水回来，供车上旅客。

最重要的是，我亲表妹是当次列车员，1.63身高，她拉着我和她背一堆东西回来，路上我问：何苦呢？国家会管的。她答：你和其他乘客都不愿意没吃没喝的。

那刹那，上海铁道学院毕业生，以前各种耍横/耍赖的小姑娘像个英雄在我面前。