7月1日暑运启动以来，广铁客流持续井喷。暑运前10天（7月1日至10日），广铁累计发送旅客1939万人次，较2022年增加658万人次，增长51.3%；较2019年增加271万人次，达到2019年的116.2%。其中，7月8日至10日连续3天，广铁日均发送旅客超210万人次。

“今年暑运铁路客流需求十分旺盛，呈现四个特点：一是学生客流高峰较2019年提前；二是孩童旅客出行大幅增加，较2019年增加一倍多；三是旅游客流增加带动长途直通客流增长，较2019年增长18.2%，其中高铁长途客流较2019年增长22%；四是前往旅游资源丰富的青海、山西、江苏、宁夏、北京、香港、陕西等地区客流火爆，增幅较2019年均在30%以上。”广铁集团客运部营销科科长谢潮方分析，广铁暑运持续大客流是由各大院校、中小学学生客流，父母带孩童暑假探亲、旅游，以及暑运广东、湖南地区释放的大量旅游客流等多种因素叠加而成。

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针对“史上最火暑运”，广铁集团落实主题教育要求，科学调配运力，优化列车服务，确保旅客平安、温馨、有序出行。7月10日，广铁集团预计发送旅客220.5万人次，达到2019年的122.8%。当天广铁计划开行列车2689列，加开列车60列，其中动车组列车36列，重点补足繁忙区段运力，主要是去往湖南、湖北、四川、贵州、重庆、潮汕、湛江等热门地区，最大限度满足广大旅客出行需求。

暑运期间，广州南站精准实施“一日一图”，通过开行高峰线列车、增加直通临客列车、重联动车组列车等措施，加大运力投入，提升运能，主要加开北京、上海、长沙、武汉、成都、重庆、湛江、潮汕等热门方向列车。

深圳站、深圳北站增派195名安检人员，提高旅客进站效率，加强各大车站站内环境卫生、饮水供应，完善车站引导服务标识，加密洗手间、候车室的卫生清扫消毒工作，营造舒适便捷的旅客出行环境。

广九客运段加强列车车底环境卫生清扫，保障高铁列车餐饮供应；针对老幼病残孕等重点旅客提供全程无忧服务；在各趟列车上配备便民药箱，为旅客出行保驾护航；引导旅客使用铁路畅行码，满足不同旅客个性化需求。同时，为有需要的旅客提供提前联系到站服务，服务好旅客“最后一公里”。

广州客运段、长沙客运段设置便民服务箱，为旅客提供针线盒、爱心玩具等暖心服务，加强车上消防设备设施重点部位检查，排除安全隐患。

应对夏季高温，长沙南站在候车室内配置38台冷空调扇，在“湘遇长南 雷锋服务站”、进站口、安检口、检票口、站台等重点岗位增派志愿者加强宣传组织，引导旅客有序进站乘车。暑运期间，该车站邀请湖南省第二人民医院医疗专家驻站提供基础医疗服务，确保旅客出行安全、舒心。

铁路部门温馨提醒，暑运期间天气炎热，客流激增，请各位旅客留足候车时间，切勿掐点乘车。针对暑运以来各大车站、高铁动车组及普速列车上出现的一些不和谐不文明现象，对旅客正常乘车和旅途体验造成了一定影响的情况，广铁集团提醒各位旅客文明出行：请各位旅客文明就座，不抢座、不霸座；车厢内不大声喧哗，使用手机等电子产品时尽量降低声音，避免打扰其他旅客；请带小孩的旅客看管约束好自己小孩，勿让儿童在车厢内奔跑、打闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉，以免发生意外伤害。

文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：刘雯、黄瑜楚

图/广州日报·新花城记者：陈忧子